개인정보처리방침

후오비 주식회사(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 ∙ 공개합니다.

제1조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원가입 및 가상자산 거래 등 필요 시점에 수집하는 개인정보 항목

구분
수집시점
수집 항목
회원가입
레벨1
회원가입
휴대전화번호 또는 이메일, 국적, 비밀번호, 마케팅 정보 활용 동의(선택), 추천인(선택)
가상자산거래
레벨2
실명인증
내국인 : 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 내/외국인 정보, 성별, CI/DI
외국인(휴대전화인증) : 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 내/외국인 정보, 성별, CI/DI
외국인(여권실명인증) : 여권번호, 여권과 얼굴이 함께 촬영된 사진
레벨3
계좌인증
실명인증 정보, 금융기관명, 계좌번호, 예금주명, 생년월일
레벨4
거주지 인증
주민등록초본 사본(고유식별정보 마스킹), 주소
C2C 서비스
이름, 이메일, 휴대전화번호, 간편결제ID, 신분증(고유식별정보 마스킹)과 얼굴이 함께 촬영된 사진
추가인증
입출금 사실 증명
원화입금 : 실명인증 정보, 거래내역서 사본
코인출금 : 코인출금동의서, 본인서명 사실 확인서(고유식별정보 마스킹)
보안인증 초기화
(휴대전화/이메일/OTP)
아이디, 휴대전화번호, 이메일, 신분증(고유식별정보 마스킹)과 얼굴이 함께 촬영된 사진
실명인증 초기화
신분증(고유식별정보 마스킹)과 얼굴이 함께 촬영된 사진
계좌인증 초기화
실명인증 정보, 통장사본(금융기관명, 계좌번호, 예금주명)
문의 응대
회원 동의 후 통화 녹취

2. 재화 또는 서비스 제공에 따른 법률에 따라 수집하는 개인정보 항목

구분
수집시점
수집 항목
상속
상속업무처리
신분증(고유식별정보 마스킹)과 얼굴이 함께 촬영된 사진
보상
보안업무처리
실명인증 정보, 통장사본(금융기관명, 계좌번호, 예금주명)
오입금
원화 오입금
이체결과 조회내역서(금융기관명, 계좌번호, 예금주명, 이체증빙 내역)
코인 오입금
이름, 휴대전화번호, 이메일, 가상자산 거래정보, 입금 증빙자료, 영상
금융사기
거래정지 해제
이름, 휴대전화번호, 이메일, UID, 신분증(고유식별정보 마스킹)과 얼굴이 함께 촬영된 사진
피해금 환급처리
이름, 생년월일, 주소, 연락처, 계좌번호, 이메일, 피해금 입출금 거래내역, 피해구제신청 내역
이벤트
제세공과금 납부
이름, 이메일, 휴대전화번호, 주민등록번호, 신분증(고유식별정보 마스킹)과 얼굴이 함께 촬영된 사진

3. 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

(IP주소, MAC주소, 접속기기정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 쿠키 등)

제2조 (개인정보 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 가상자산 거래

본인 인증, 개인 식별, 연령 제한 서비스의 제공, 본인 의사 확인, 가입 여부 확인, 재가입 제한, 문의사항 및 분쟁 조정 기록, 회원 탈퇴 여부 확인, 공지사항 전달, 불량 이용자 이용 제한 조치

2. 재화 또는 서비스 제공

VIP 고객관리를 위한 선정·이용·안내, 수수료쿠폰 서비스 제공

3. 마케팅 ∙ 광고의 활용

접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 및 광고성 정보 및 참여기회 제공, 신규 서비스 개발을 통한 맞춤 서비스 제공

4. 고충 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 ∙ 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보 처리

5. 수사요청 관련

해킹/사기 등 범죄, 불법행위 관련 사고조사 및 기타 법령상 의무이행 등에 따른 정당하고 합법적인 수사요청 시 자료 제공

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 회원의 개인정보를 수집하는 경우 반드시 사전에 회원에게 해당 내용을 알린 후 동의를 받아 수집하도록 하겠습니다. 회사는 회원의 개인정보 수집을 위하여 아래의 사항을 준수하고 있습니다.

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 ∙ 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유 ∙ 이용기간 내에서 개인정보를 처리 ∙ 보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

① 회원 가입 및 가상자산 거래에서 수집하는 개인정보 및 보유기간

구분
보유 사유
보유 기간
회원가입
회원 정보 관리, 상담 및 민원 처리, 서비스 이용에 따른 고지사항 전달
- 거래 기록이 없는 경우 회원 탈퇴 시 파기
- 금전 거래 기록이 있는 경우 회원 탈퇴 후 5년
가상자산거래
서비스 이용에 따른 본인확인 및 실명계좌번호 확인
가상자산 거래 시 결제 및 거래 정보 관리
이상거래 심사를 위한 본인 확인
추가인증
회원정보 변경을 위한 본인 확인

② 재화 또는 서비스 제공에 따른 처리 및 보유기간

구분
보유사유(관련법률)
보유 기간
전자금융거래기록
전자금융거래법
5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조(거래기록)
5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
표시·광고에 관한 기록
6개월
보상, 오입금에 관한 기록
5년
제세공과금 납부 기록
국세기본법 제85조의3(장부 및 증거서류)
5년
상속업무 처리 기록
상속세 및 증여세법
9개월
서비스 이용 관련 개인정보(로그 기록 자료, 접속지의 추적자료)
통신비밀보호법 시행령 제41조(통신사실확인자료)
3개월

③ 마케팅ᆞ광고 활용에 따른 처리 및 보유기간

회원탈퇴 또는 마케팅ᆞ광고 동의 철회 시 까지 보유합니다.

④ 고충처리에 따른 처리 및 보유기간

회원 탈퇴 시 까지 보유합니다.

⑤ 수사요청에 따른 처리 및 보유기간

다만, 관계 법령위반에 따른 수사 ∙ 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사조사 또는 소송 종료 시 까지 보유 및 이용합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 국외 이전)

1. 개인정보 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2. 개인정보 국외 이전

이전 받는 자
이전목적
이전항목
이전 국가·일시·방법
보유·이용 기간
업체 : Huobi Global, Inc
메일 : [email protected]
가상자산 거래계약 체결 서비스
이상거래 탐지 서비스
고객관리 운영 서비스
이름, UID, 로그인ID(이메일, 휴대전화번호),
국적, 거래내역, 간편결제ID, 생년월일, 성별
국가 : 중국
일시 : 상시
방법 : 전자적
회원탈퇴시 혹은
위탁계약 종료시까지
업체 : Zendesk, Inc
전화 : (415) 418 7506
고객 상담 지원 서비스
이름, 이메일, 전화번호, 채팅상담내용, 서비스이용기록(기기, 브라우저, 사용자 에이전트, 위치, IP정보, OS버전)
국가 : 미국
일시 : 상시
방법 : 전자적
회원탈퇴시 혹은
위탁계약 종료시까지
제5조 (개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

제공받는 자
제공 목적 서비스
보유기간
(주)다날
본인 인증 서비스
회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
(주)GS네오텍
고객 상담 지원 서비스
Zendesk, Inc
고객 상담 지원 서비스
Huobi Global, Inc
가상자산 거래계약 체결 및 이상거래 탐지 서비스
시스템 인프라 유지ᆞ보수 서비스
고객관리 운영 서비스
(주)인포뱅크
문자 발송 서비스
(주)쿠콘
예금주실명조회 서비스
(주)쿠프마케팅
모바일상품권 발송 서비스
SK브로드밴드(주)
080 수신거부 서비스
AWS, Inc
시스템 인프라 서비스

2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 ∙ 관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리 ∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (이용자 및 법정 대리인의 권리 및 그 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람요구
당사 홈페이지 회원정보에서 개인정보를 직접 열람/정정하실 수 있으며, 후오비 주식회사를 내방하시거나 열람청구 부서로 전화하셔서 정정할 수 있습니다.
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수 및 처리 부서
소 속 : 서비스운영팀
연락처 : 02-6713-1680
이메일 : [email protected]
FAX : 02-6713-1685

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 개인정보 파기 절차

회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록 ∙ 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 ∙ 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치 ∙ 운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 회사는 회원에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

① 쿠키의 사용목적 : 회원이 방문한 페이지에 대한 방문 및 이용형태, 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 회원에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

② 쿠키의 설치 ∙ 운영 및 거부 : 회원은 쿠키설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

③ 쿠키 설정 거부 방법

1) Internet Explorer : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 > 개인정보에서 설정
2) Chrome : 설정 > 고급설정 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정에서 설정

④ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 담당 부서)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 박시덕
직책 : 개인정보 보호책임자
연락처 : 02-6713-1680
이메일 : [email protected]
FAX : 02-6713-1685
담당 부서 : 보안팀

2. 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

담당 기관
업무
홈페이지
개인정보 침해신고 센터 (KISA 운영)
개인정보 침해사실 신고 상담 신청
118
privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회
개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
1833-6972
www.kopico.go.kr
대검찰청 사이버범죄수사단
02-3480-3573
www.spo.go.kr
경찰청 사이버안전국
182
cyberbureau.police.go.kr
제12조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 이 개인정보 처리방침은 2020.06.05 일부터 적용됩니다